Erro no checkout

Boa tarde!

Gostaria de auxílio para corrigir o erro que estamos tendo no checkout.

Renovamos nossa loja e estamos trabalhando com nossa outra marca.

Estávamos antigamente com a marca "bandeirantesnet".

Após nosso planejamento, resolvemos trabalhar com nossa outra marca para as vendas online que é a marca Versatio.

Fizemos a integração de gateway com a Stelo.

Estamos fazendo os testes para lançar a loja e ocorre um problema na hora do pagamento com cartão de crédito e boleto.

Segue imagem em anexo.

Obrigado!

@Rafael Oliveira vá até a página do PCI Gateway e em transações envie o erro que ocorre em uma das tentativas.

https://NOMEDALOJA.vtexcommercestable.com.br/admin/pci-gateway/#/transactions

@Mateus Augusto Saggin​ obrigado pelo contato!

Seguem os erros em anexo!

@[Mateus Augusto Saggin]​ obrigado pelo contato!

Seguem os erros em anexo!

@[Mateus Augusto Saggin]​ obrigado pelo contato!

Seguem os erros em anexo!

@Rafael Oliveira como você pode verificar através dos prints ocorreu um erro ao realizar a solicitação na Stelo. Na última print em Eventos da Transação > 31 Jul 17 16:30:35 Stelo2P - Ele retorna que não foi autorizado pela Stelo. Pode ser algo relacionado a url da solicitação.

Você pode verificar qual está configurado junto com a Stelo? versatio ou bandeirantesnet?

A alteração que realizou na configuração da loja, você alterou algo no PCI Gateway? Manda uma print de como está configurado esta integração com a Stelo, lembre de ocultar as CHAVES da API.

@Mateus Augusto Saggin​ segue o print do PCI Gateway!

@Mateus Augusto Saggin​ na Stelo está dessa forma!

@Rafael Oliveira as configurações parecem estar ok. Neste caso como o erro está na Stelo, será necessário abrir um chamado junto ao suporte deles. Pois como o erro 401 está ocorrendo no serviço deles, somente a Stelo poderá verificar o que está ocorrendo.

Entre em contato e informe o erro que mencionei na mensagem anterior.

@Mateus Augusto Saggin​ perfeito!

Irei fazer isso!

Obrigado!

@Rafael Oliveira​ depois informa se foi solucionado.

@Mateus Augusto Saggin​

Bom dia!

Na verdade, identificamos que o erro é na Vtex.

Entendo que tenha que fazer uma modificação no Licence Manager, retirando a conta "bandeirantesnet" e cadastrando outra com o nome "versatio".

Seria isso?

Obrigado!

@Rafael Oliveira​ você pode realizar o teste. Mas o erro retornado não é na vtex e quando a solicitação é realizada na Api Stelo, por isso acredito o erro não ser na Vtex. Mas tenta essa solução, não irá influenciar em nada.