Emails transacionais caindo como spam

Estou tendo diversas reclamações de clientes dizendo que os emails transacionais(pedido realizado, pedido aprovado, pedido faturado etc) estão sendo recebidos na caixa de spam. O que pode estar acontecendo? Preciso de ajuda.

@Nair Branco​ Você poderia enviar um e-mail do seu e-mail transacional para "http://www.mail-tester.com/" e verificar se ele aponta algum problema?

Desculpe, mas eu não entendi. ​Esses e-mails são disparados automaticamente pela própria vtex.