Bom dia,
Ao tentar logar no zendesk para verificar os tickets de suporte estou recebendo um erro de acesso (503) do smartlink.vtex.com
Temos visão da resolução?
Bom dia,
Ao tentar logar no zendesk para verificar os tickets de suporte estou recebendo um erro de acesso (503) do smartlink.vtex.com
Temos visão da resolução?
Oi @Luiz Goncalves
Tivemos essa indisponibilidade no serviço smartlink mas já foi ajustado!
Jà pode abrir chamado com a gente =)
@Juliana Andrade obrigado ja consegui acessar.
Duvida é possivel alterar o email registrado? digo isso por que não consigo mais responder os tickets via email
Faz um tempinho que mudamos nossa estrutura de abertura de chamado, com isso qualquer e-mail que tiver acesso ao license manager de alguma loja consegue abrir chamado.
Então @Luiz Goncalves para abrir com o e-mail novo basta esse e-mail estar associado no license manager da Sony e depois nos solicite para que esse novo e-mail consiga ver todos os chamados da organização,com isso você conseguirá ver os chamados abertos com o antigo login.