Nunca recebo e-mail do carrinho abandonado

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Bom dia senhores,

fiz a configuração do carrinho abandonado conforme tutorial presente no Help, porém triger nunca é disparada. Fiz diversos testes durante a semana mas mesmo assim o resultado não foi satisfatório. Poderiam me auxiliar por gentileza?

Já deixei como ativo, tentei como teste também, mas mesmo assim nunca recebo email em minha caixa de entrada(Verifiquei no Spann tbm!)

Obs: O template está funcionando normalmente:

www.sheilaoliveirastore.com.br/CEM/Abandoned-Cart?refs=2222

O seguinte SPF foi configurado:

v=spf1 a mx ip4:192.0.2.32/27 include:sheilaoliveirastore.com include:amazonses.com include:smtp.vtexcrm.com.br -all

Tutoriais Utilizados:

https://help.vtex.com/pt/tutorial/configurando-carrinho-abandonado

http://help.vtex.com/pt/tutorial/configuracao-de-spf

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Infelizmente não funcionou o procedimento do @Jonas Souza​ e continuo sem receber e-mail... Alguém está pode ajudar

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@Bruno Lima​

Você chegou a conferir se o rc.js está gravando os dados no masterdata?

Da uma olhada na melhor resposta dessa questão: https://community.vtex.com/s/question/0D50L0000538T7iSAE/trigger-de-carrinho-abandonado-nunca-disparada?t=1504016027221

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Sim Sim @Jonas Souza​ , mas mesmo assim não recebo

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@Bruno Lima​

Tenta com a trigger ativa, talvez o modo teste não esteja funcionando.

marque como ativa e coloque seu e-mail como estático.

Se não funcionar assim talvez seja melhor abrir um chamado direto com a Vtex.

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Obrigado pela atenção @Jonas Souza​ , Farei isto!

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@Bruno Lima​

Eu tive o mesmo problema, e pelo que vi nos teus prints, o erro é o mesmo que o meu.

A documentação de carrinho abandonado da o seguinte exemplo de URL: "nomedaloja.com.br/CEM/Abandoned-Cart?refs={!carttag\_SCORE}"

Só que o parâmetro está errado, não existe a barra invertida(\).

a URL correta é a seguinte:

"nomedaloja.com.br/CEM/Abandoned-Cart?refs={!carttag_SCORE}"

Corrigindo isso o meu carrinho disparou sem problemas.

Inclusive, sugiro que façam a correção da documentação @Augusto Garrucho​

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Obrigado pela atenção @Jonas Souza​ , vou efetuar o procedimento, breve notifico o resultado!

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@Bruno Lima​ vc conseguiu resolver?