Status "Criado (incompleto)" - BUG. Como resolver?

O Pedido 779420453372-01 ou transação 566736, não consta em nosso OMS (se procurar pelo pedido, só encontra apenas se for pela "reserva de estoque"). O mesmo está com status aprovado no meio de pagamento e status "finished" no PCI.

Na vtex está com status de "criado incompleto"

O que pode ter ocorrido???

Oi, Hygor!

Creio que este cenário só pode ser analisado e resolvido por nós da VTEX, então peço que abra um chamado para tratamento, ok?

Abraços.

@Augusto Garrucho​ beleza amigo! Obrigado, abri o ticket lá! =)

Fico no aguardo por lá, abs