Eu entendo que tudo o que passa pelo OMS e consta como pago, é cobrado 3% pela VTEX.
O meu caso é:
Se eu tenho um externo que é devolvido em vale para o cliente, ao cliente efetivar a nova compra com o vale, ele irá pagar 3% novamente?
ex: Compra 1000,00.
Antes de faturar, ocorre o extorno dos 1000,00 em vale.
Faz outra compra de 900,00.
Eu vou pagar para a vtex 30,00 + 27,00 = R$ 57,00?
Também Tenho essa dúvida e gostaria da confirmação da VTEX. Acredito que vale nao deveria entrar no cálculo.
João, eu abri um chamado na Vtex sobre isso e eles responderam. De fato, eles cobram o revenue share em cima de pedidos com pagamentos feitos via vale.
Mas, não faz sentido, já que essa é a única forma de fazer, por exemplo, vale-presente e a forma também mais fácil de gerar um código de troca para o cliente.
Em vale-presente, a pessoa compra o vale no seu site e, nessa hora, a Vtex cobra a porcentagem pela compra. Aí, a pessoa presenteia o vale e, quando a pessoa vai usar seu vale-presente, a Vtex cobra novamente a porcentagem dela. É cobrança em duplicidade...
A mesma coisa acontece para vale-troca, dupla cobrança pela Vtex... );
@Su Anne Takeda e @Fabio Santos de Albuquerque há algum extrato das transações que estão sendo cobradas na mensalidade ou precisamos confiar cegamente na cobrança da VTEX ?
@Joao Bellia o que a vtex faz é o mesmo que vc abrir o oms do mes da cobranca e filtrar pelos pedidos pagos.
Veja que mesmo se o pedido for cancelado, se ele foi pago, o % será cobrado.