Alguém também está com a loja indisponível? Tentamos acessar diversas lojas e a maioria está exibindo too busy. Segue em anexo os prints de duas de nossas lojas e do Help Vtex.
sim, também ficamos com o site fora, mas em alguns momentos carrega.
Veja print do healtcheck da Vtex.
Nossas 2 lojas também estão assim.
https://healthcheck.vtex.com/ mostra 3 modulos com problemas: Orders I, PCI - Gateway e Fulfillment.
@Augusto Garrucho , poderia verificar e nos dar uma previsão de solução?
Grato!
O Status http://status.vtex.com/ foi atualizado também.
Oi, pessoal! O Healthcheck é apenas uma pequena parte dos nossos monitoramentos. Sempre que algo aparece lá, temos muito mais instrumentação, então sempre estamos atuando - independente do que esteja com problemas.
Buscamos focar em posicionar os cenários no status.vtex.com - embora tivemos um grande atraso para reportar os cenários por lá, mas já estávamos em ação.
Esses dois canais (healthcheck e status) são os únicos pontos de contato para estes cenários pois não seria produtivo cada loja nos contatar individualmente: em nossa arquitetura, estes problemas afeta a todos, e o prazo para solução é sempre imediato, o quanto antes possível.
Qualquer coisa é só falar!
Ta complicado Hoje
Nossa loja www.uniqueshop.com.br também está fora! Quando acessamos aparece apenas a home, quando clicamos em qualquer produto ele da erro na pagina!!!
Ridiculo essa instabilidade! Aqui esta acontecendo o mesmo problema, ora sai do ar, ora volta... como o cliente vai finalizar o pedido com tantos erros? Sinceramente a cada dia que passa me arrependo mais de ter contratado a vtex...
@Augusto Garrucho Estamos todos com o mesmo problema. Qual a SLA para resolver este tipo de coisa?
Att,
Pessoal,
O SLA para estes casos é sempre imediato. Não são esperados atrasos. É uma questão de uptime (previsto em contrato), sem necessidade de computar tempo de reação e resolução (diferente para quando é um caso de atendimento).
Infelizmente tratou se de uma indisponibilidade em um dos componentes do nosso provedor de infraestrutura. Estivemos em contato contínuo com eles, e buscamos manter isso relatado na página de status (status.vtex.com).
Desde às 13h10 está tudo resolvido para acessar os ambientes ou com o fechamento de compras.
Considerem tratar cenários adicionais diretamente com nosso suporte.
Sigo à disposição!