Estamos fazendo testes de pagamento em nossa loja virtual pelo ambiente de homologação da Cielo. Ao fazer o teste com o clearsale T ativado o pagamento é aprovado, mas ao chegar na etapa de aprovação do antifraude, o processo entra em loop.
"12 Jun 18
05:46:12
TransactionAnalysisWorker
Could not do risk analysis for transaction 4CF36880FE324D658E4470F33CA03222. Current Transaction status was AnalyzingRisk. Authorization tries: 89. Exception Message : Could not confirm the transaction with Id = 4CF36880FE324D658E4470F33CA03222. Confirmation pending. Authorization tries: 89.
12 Jun 18
06:46:13
TransactionAnalysisWorker
Started transaction analysis retry for transaction 4CF36880FE324D658E4470F33CA03222. Retries: 90."
(No momento, a ClearSale está tentando analisar esse pagamento pela 90ª vez.)
Ao terminar de analisar o pedido, a clearsale denúncia a falta de ID do pedido e o Status "Usuário não encontrado"
"Order Confirmation Analysis Result : {"Id":null,"Status":"UserNotFound","Score":null,"Success":false}"
Gostaria de saber se alguém já se deparou com esse problema e se há uma forma de resolvê-lo. Já entrei em contato com o suporte da clearsale mas ainda não houve retorno.
Informações:
- Ao realizar essa compra, usamos dados de um cartão falso para o ambiente de testes
- A compra com clearsale desativado funcionou normalmente.
Obrigado.