Pessoal estou tendo diversos erros para estornar os pagamentos. Podem ajudar pfv?

Seguem os erros exibidos:

Boa Tarde!

@Lucas Andrade​ a plataforma está com instabilidade, por isso o erro do anexo.

Você pode acompanhar por esse link: http://healthcheck.vtex.com/

@Eduardo Melo​ obrigado pelo retorno, porém além dessa tela, está aparecendo também essa outra tela. Aquela realmente foi questão de instabilidade, porém esta tela não estamos entendendo o que está acontecendo. Consegue dar uma ajuda? Abraços!

@Lucas Andrade​ você está tentando o estorno de um pedido ou mudança de produto no OMS?

@Eduardo Melo​ Estou tentando estornar o sutiã 3920 – aro gérbera – 85A, valor R$30 reais e diz que o valor da mudança ultrapassa do valor do pedido.

@Lucas Andrade​ chegou a ver essa documentação: https://help.vtex.com/pt/faq/como-funciona-estorno-quando-ha-devolucao-do-item