Pessoal preciso de ajuda: há mais de 60 dias estamos com problemas de Tracking com a plataforma da Netshoes . Atualmente, o responsável pela operação está tendo que enviar TODOS OS DIAS, manualmente, as informações de Nota Fiscal e rastreio na plataforma da Netshoes - sendo que estas informações já estão na VTEX - de vários pedidos pois não está ocorrendo essa operação por parte da VTEX. Já entramos em contato com a mesma há mais de uma semana através dos Tickets #107422 e #104613. O primeiro está sem resposta até então e o último, apesar de termos sido respondidos, não conseguiu atender nossa solicitação e solucionar o problema. Alguém tem alguma colaboração de como posso proceder?
Exemplo de pedidos com erro: NTS-10316012, NTS-10316468, NTS-10317227.