Olá
Fizemos algumas mudanças no uso de politicas comerciais nos marketplaces para facilitar nosso processo interno.
Essa alteração já tem mais de 6 meses.
A integração funciona de forma correta, os preços são alterados e os novos produtos são catalogados.
No entanto quando cai um pedido do marketplace na vtex, continua integrando com a politica comercial antiga no OMS.
Como consigo corrigir esse erro ?
Att.,
Marcela
Acredito que você precisará entrar em contato com esses marketplaces e os produtos que foram enviados na época anterior da mudança da política comercial, excluídos.
Após isso você poderia reindexar a base para reenvia-los.
Fica difícil entrar em muitos detalhes pois acredito que cada marketplace vá trabalhar de uma forma, então no meu ver o correto seria excluir esses anúncios nos mktplaces e reenvia-los.
Só para você entender, quando um produto é enviado para o marketplace pela primeira vez, após isso só é atualizado o estoque e preço, todo o restante não é mais reenviado.
Acredito fortemente que é isso que está acontecendo, o sistema não identificou que a política foi alterada.