Boa tarde! Uma cliente tentou realizar o pagamento de uma compra via boleto e ela disse que aparece a seguinte informação para ela: "o boleto não está disponível para pagamento". Sabem me informar o que pode estar acontecendo? Obrigada!

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Boa Tarde!

Precisa verificar que dia estava o vencimento do boleto e o dia que ela tentou realizar o pagamento.

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Ela tentou realizar outra compra com pagamento via boleto e apareceu a mesma informação. O último boleto é de hoje com vencimento para dia 27/10/2018.

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Você tentou simular e deu o mesmo erro?

Qual é o adquirente?

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Ainda não tentei. O adquirente é a Rede.

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@larissa garcez​ já vi situações em que o boleto pode demorar até 2 horas após sua geração para "cair no sistema" e poder aceitar o pagamento. Será o caso?

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@larissa garcez​ antes está funcionando normalmente? Você sempre usou o boleto afiliado a Rede?

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Não sabia, @Eduardo Gomes​. Obrigada!

@Eduardo Melo​ Antes estava funcionando normalmente. Sempre utilizamos o boleto assim.

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A cliente informou que está aparecendo uma informação também de que não é possível realizar o pagamento e para contatar o órgão emissor.

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Nesse caso, você precisa acionar a Rede.

Eu não tenho nenhum boleto cadastrado na Rede para simular para você.

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Eu farei isso. Muito obrigada!