Bom dia, Uma cliente está tentando fazer uma compra e não finaliza. Ela tentou três vezes já. Fica carregando e não acontece nada depois. O que poderia ser, por favor? Obrigada!

Já verificou no seu painel na área de TRANSAÇÕES o que consta na linha do tempo desses pedidos?

Eu verifiquei agora. Não consta o pedido dela lá. Ela está tentando fazer um pedido e não consegue finalizar a compra. Não sai desta tela.

Neste caso, sugiro verificar com o seu gateway.

Boa tarde, @Nathan Prestes (FRN Comunicação)​ estamos com o mesmo problema e verifiquei que acontece no mobile pelo navegador safari, tem sido recorrente nos últimos dias, muitos clientes reclamando. Orientamos a fazerem a compra pelo chrome e tudo ocorreu normalmente. Conseguiram uma solução @larissa garcez (Member)​? Obrigado!