Cadastrei tabela de frete onde a transportadora não atende entregas abaixo de 20kg, criei faixas de peso iniciando acima de 20000g, por algum motivo quando coloco no carrinho um produto abaixo de 20000g ele está direcionando para essa transportadora

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o fator cubado dessa transportadora está zerado

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Já verificou na área de simulador de frete?

https://help.vtex.com/tutorial/simulacao-de-frete?locale=pt

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Já verifiquei sim
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Tive o mesmo problema.

Pelo que entendi dos suportes recebidos da Vtex eles entendem o limite de peso apenas para cima, porque se uma transportadora leva 20.000g, então consegue levar 200g, mas se leva até 200g, não consegue levar 20000g. No meu caso também não deu certo porque eu queria usar algumas transportadoras apenas para cargas pesadas e não deu certo!