Calculo de frete retorna "cannotBeDelivered"

VTEX in your native language 🌎 Português
1

Um dos nossos produtos está dando "cannotBeDelivered" para o calculo do frete

Segundo o vtex.js, via getOrderForm, estes sáo os dados do produto:

  1. availability: "cannotBeDelivered"
  2. measurementUnit: "m²"
  3. unitMultiplier: 2.71

Porém, no catalogo de sku, temos o sku configurado da seguinte forma:

q

2

@Alexandre Sattamini​ no simulador de envio qual mensagem retorna para esse produto?

3

Olá Yasmin

Veja a mensagem:

123

4

@Alexandre Sattamini​ o simulador no admin.

Caminho: Estoques e entregas > simulador de envio

Coloque os dados, ai ele vai te mostrar as transportadoras que atendem e se não atende vai te falar o motivo.

5

@Yasmin Florez Galvis​

Esta parte de simular frete no meu admin nao funciona. Somos um marketplace, quem faz a entrega é o seller. No entanto, estamos em contato com o seller sem saber entender porque o produto se torna availability: "cannotBeDelivered" quando adicionado ao carrinho

6

Entendi @Alexandre Sattamini​ =( realmente ai teria quer ver direto com o marketplace.

7

Bom dia. O problema é na api do Seller (responsável pelo calculo do frete). Problema resolvido. Agradeço, Yasmin, pelo suporte