Bom dia Glr Alguém pode me ajuda aqui, estou com uma categoria " Eletroportáteis " cadastrada, ela esta tudo ok mais não esta aparecendo no site. O Problema foi depois que ela foi arrasta pra dentro de outra categoria que isso aconteceu, fiz o procedimento de volta ela ao lugar dela, mais depois dai ela nao refletiu mais no site. alguém pode ajuda
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Andre boa tarde!
Voce agradou o templo de replicação?
quando voe fizer alguma alteração no adm, aguarde uns 15 minutos para a modificação ser feita na loja,
caso o tempo de espera já esteja ok, sugiro abrir um ticket via plataforma de suporte da VTEX!
vou deixar o link:
https://help-tickets.vtex.com/smartlink/sso/login/zendesk?brand_id=144968&locale_id=1&return_to=https%3A%2F%2Fsupport.vtex.com%2Fhc%2Fen-us%2Frequests×tamp=1652202149
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Passei por isto recentemente, existe um “bug” que gera alguns problemas quando você movimenta a categoria, sendo necessário criar uma nova ao invés de alterar a posição. Este problema afeta também as especificações que deixam de ser carregadas.
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ja abri um ticket na VTEX estou no aguardo, pois não consegui solucionar esse problema, ainda continua com o msm problema. mto obg pela ajuda.
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Realmente, a forma que consegui foi essa de fazer outra categoria e mover os produtos pra dentro dela, mais as especificações não carregam, mas aparecem no site como se estivesse tudo normal. nesse caso abri um ticket na VTEX pra ver esse problema, se consigo resolver sem inativa a categoria e cria outra com o msm nove. obg @bruno.araujo