Acredito que o que eles precisam é do ACCOUNT NAME, não ID.
Para integração pouco importa o LV, nem é usado para nada externo.
Aconselho a leitura:
http://help.vtex.com/pt/tutorial/o-que-e-account-name
Para criar appKey e Token(chave de acesso para conectar na VTEX):
http://help.vtex.com/pt/tutorial/criar-appkey-e-apptoken-para-autenticar-integracoes
Conexão via webservice:
http://help.vtex.com/pt/faq/como-criar-usuario-webservice