Oii @beatrizbautz dá siim!
Nesse outro tópico aqui da comunidade tem alguns insights sobre alguns filtros possíveis, vê se ele te ajuda: https://community.vtex.com/t/oi-pessoal-existe-relatorio-de-carrinhos-abandonados-que-me-traga-junto-o-endereco-do-usuario-que-abandonou/22424/6
Se ficar qualquer dúvida, pode me retornar que eu faço um tutorial mais detalhado, tudo bem?