560852 código de verificação.
Oi Maria, bom dia, tudo bem?
Que loja você fez a compra? O melhor caminho seria entrar no formulário de contato do e-commerce, eles poderão lhe guiar para conseguir ter a informação que deseja.
Para você entender, aqui é um fórum da plataforma de loja virtual que possivelmente você realizou uma compra e não da própria empresa que comprou.