Gratidão pelo retorno, Andre e Estevão!
Conversei com o time sobre essa solução que vocês apresentaram e de momento não conseguimos seguir com ela devido a necessidade de configurações pouco mais complexas (para não desenvolvedores).
Como solução, criei um GPT no qual eu importo a planilha de pedidos cancelados da VTEX e ele já fornece os links.
Instrui ele a seguir esse tutorial: https://help.vtex.com/pt/tutorial/como-montar-a-url-do-carrinho--u3Tj5wagnukYwG84IQU06
Acrescentei a instrução sobre onde localizar as informações que eu preciso (colunas AH e AI do arquivo exportado da VTEX) e a partir disso é só subir o arquivo em um chat que ele gera um novo arquivo com 2 colunas.
Coluna A - numero do pedido
Coluna B - Link para o carrinho
Como o processo de reversão de pedidos cancelados é manual e temos um acompanhamento mais próximo ao cliente, essa solução irá nos atender melhor.
Grato pelas sugestões e bons negócios para todos nós! 