Boa tarde,
Ativamos recentemente a API de integração Google Shopping disponível na sessão de Marketplaces e está tudo ok, mas alguns produtos deram erro.
Como fazer para que eles entrem na fila e sejam reprocessados, uma vez que no botão "Ações" não há essa opção?
Grato,
Guilherme.
Guilherme,
Neste caso basta você editar a descrição na VTEX e reindexar o produto para que ele seja reenviado ao google shopping.
Abs
Segue o link caso necessite:
{{NOME_LOJA}}.vtexcommercestable.com.br/admin/Site/FullCleanUp.aspx
Bom dia @Mateus Augusto Saggin e @Edson Gagliardi , infelizmente esse procedimento não funciona como deveria.
Eu fiz tanto a indexação manualmente quanto da base toda 2 vezes em dias diferentes mas os produtos não reprocessam ou demoram muito pra reprocessar. Exemplo abaixo:
Indexei várias vezes este produto, inclusive hoje.
A data do último reprocessamento não muda.
E realmente o produto não está no Merchant, ou seja, não reprocessou mesmo.
O que é possível fazer neste caso?
Grato,
Guilherme.
@Marcos Silva tenta realizar a configuração da integração novamente, verifica se todos os dados estão corretos, se os produtos estão ativos na política comercial que está configurada. E se tudo estiver correto, ai eu acho que o caminho seria abrir um ticket para o pessoal verificar se não está ocorrendo algum erro interno.
@Mateus Augusto Saggin obrigado pelo retorno, eu verifiquei tudo isso e está tudo 100%, tanto é que novos produtos são indexados na Vtex e vão imediatamente para o processamento no Bridge, porém os que já foram processados demoram bastante para reprocessar.
Deve ser uma demora devido algum tipo de fila da Vtex ou não sei o que pode ser.
Reparei também que esse sistema de API causa diversas chamadas com erro quando olho no Merchant, mas se não consigo reprocessar fica dificil saber o que deu errado e o que deu certo.
Grato,
Guilherme Santos.
@Marcos Silva neste caso eu acredito que o melhor é enviar um ticket para a VTEX verificar o que está ocorrendo com o seu Bridge.
@guilherme consegue me passar a url de um produto que esteja com menos de 500 caracteres e esteja criticando no Bridge?
Abs
@Edson Gagliardi claro, aqui está a URL do produto:
http://paulinhomotos.vtexcommercestable.com.br/Pneu-Michelin-Commander-II-200-55-17-78V-R-TL-TT-Harley-Davidson-DYNA-Traseiro/p
O produto foi corrigido desde o dia 12 mesmo onde colocamos menos de 5000 caracteres e indexamos mas mesmo assim não reprocessou.
Este produto foi indexado novamente agora pouco:
Mas ainda sim não reprocessou no Bridge, conforme segue:
@Marcos Silva
O campo DESCRIÇÃO deste produto possui 2041 caracteres:
https://paulinhomotos.vtexcommercestable.com.br/admin/Site/ProdutoForm.aspx?id=1201509
Por favor revise e reindexe-o novamente.
Abs
@Edson Gagliardi mas 2000 caracteres passa normalmente, os que corrigimos estão sendo indexados e estão reprocessando para o Google (numa velocidade extremamente devagar).
O que não pode é 5000 caracteres, não 500.
O problema é essa demora para reprocessamento que fica dias. Exemplo se tivesse reprocessado assim que reindexamos e o erro persistisse ok, mas não reprocessa.
Grato,
Guilherme.
@Marcos Silva Os Skus foram reprocessados!
Segue exemplo:
https://paulinhomotos.vtexcommercestable.com.br/admin/bridge/#/marketplace/product?page=1&per_page=15&q=1201510
Abs