Tenho produtos no estoque físico que estão zerados na VTEX e consequentemente ficam indisponíveis no site. Então eu os incluo através do inventário, e eles ficam disponíveis para comprar, porém em pouco tempo são zerados sozinhos, sem nenhuma interferência ou pedido. Estou perdendo muitas vendas...
Acredito ser extremamente difícil, se não impossível, o estoque ser zerado sozinho...
Quando você vai no inventário de algum sku que aconteceu isso, você tem o estoque de cada um, certo? Perceba que o nome do estoque está em azul e se você clicar você pode ver o log de interações com a VTEX.
Possivelmente o seu ERP está atualizando o estoque da VTEX de tempos em tempos, esse é o meu palpite inicial Isis.
Olá Nathan,
Descobrimos ser o usuário de integração com nosso sistema interno, desabilitei e parou de zerar. Porém, ainda não sei o motivo de isso ter acontecido.
Já conversou com o integrador? Seria o melhor caminho
Ainda não, mas já abri um chamado sobre e estou aguardando orientação.