Depois de atualizar pra nova CDN site (desktop e mobile) não é mais acessado

Varios clientes, durante a noite e agora pela manhã, tem reclamado de não conseguir acessar o site. Seja na versão desktop seja na versão mobile.

Sem suporte da minha agencia nem de ninguem pois ninguem quer mexer em dominio e DNS segui o roteiro da VTEX para implementação da nova CDN.

acontece que várias duvidas ficam apos a orientação.

meu dominio ficou com 2 linhas de entrada www:

www CNAME ssl7.vtexcommerce.com.br

www CNAME www.clovis.com.br.cdn.vtex.com

a antiga deve ser excluida ou não?

isso pode causar problemas?

como a alteração se efetiva em até 72 horas devo preencher o formulario informado que desejo a ativação da CDN antes desse prazo? Pela emergencia acabei de preencher porem onde pede o hostname é clovis.com.br ou cloviscalcados.vtexcommercestable.com.br?

alguem pode me auxiliar?

@Denis Cardoso​ como resolveu seu problema? Pois acabei passando pela mesma situação, mas excluí a entrada antiga.

fiz isso também mas ninguém, a principio, me deu a orientação tive que caçar isso pela internet. abs