Boa tarde Eric, tudo certo?
Nativamente, quando você colocar um valor de fidelidade no SKU será gerado um crédito em um Giftcard associado ao CPF do comprador através do provedor de Giftcard Nativo da VTEX.
Essa documentação fala um pouco sobre:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/gift-card--tutorials_995
Também é possível integrar um provider externo como você mencionou, acho que essa documentação pode te ajudar 
Espero ter ajudado 