Entendo, no caso você também ta usando o corretamente o header VTEX-Use-Https.
Esse erro costuma ser o erro padrão quando a VTEX não esta autorizando o seu service a se comunicar com essa rota externa por questão de segurança.
Como isso so pode ser resolvido pelo suporte da VTEX sugiro você dar uma cobrada no ticket.
Agora como solucao paliativa oque eu faria seria:
1 - Crio uma api/middleware externo que vai fazer a comunicacao entre API e Service
2 - Chamo essa minha api no VTEX Service e a api chama essa api externa com a porta especifica.
Sei que pode soar um pouco mais trabalhoso, mas te garanto que vai funcionar.