Bom dia,
Ao tentar logar no zendesk para verificar os tickets de suporte estou recebendo um erro de acesso (503) do smartlink.vtex.com
Temos visão da resolução?
Oi @Luiz Goncalves
Tivemos essa indisponibilidade no serviço smartlink mas já foi ajustado!
Jà pode abrir chamado com a gente =)
@Juliana Andrade obrigado ja consegui acessar.
Duvida é possivel alterar o email registrado? digo isso por que não consigo mais responder os tickets via email
Faz um tempinho que mudamos nossa estrutura de abertura de chamado, com isso qualquer e-mail que tiver acesso ao license manager de alguma loja consegue abrir chamado.
Então @Luiz Goncalves para abrir com o e-mail novo basta esse e-mail estar associado no license manager da Sony e depois nos solicite para que esse novo e-mail consiga ver todos os chamados da organização,com isso você conseguirá ver os chamados abertos com o antigo login.