Erro ao utilizar vale

Pessoal, bom dia

Tudo bem?

Estamos implementando uma solução de Gift Card com uma agência parceira (o provider está sendo customizado por eles), mas estamos recebendo este erro ao tentar utilizar os vales gerados por eles.

Não sabemos o que pode ser e não estamos conseguindo avançar.

Alguém tem alguma ideia?

Eventualmente aparece o erro "Não foi possível conectar-se ao sistema de Vale Compra"

giftcard

Grato,

Raphael Gomes

Pode ser instabilidade no provider.

No console ocorre mais alguma mensagem?