Estamos com dificuldade de atualizar o status dos pedidos para faturado

Pessoal, estamos com um problema para atualizar o status da integração do pedido , em alguns casos o pedido já consta como faturado na ultima interação porém no staus do pedido ainda consta preparando entrega. Estamos fazendo o envido do XML da NFe por integração e foi feito o teste do envio da nota manualmente conforme a documentação.

No anexo 1 mostra o Status

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Obs: Não tem mais nenhum valor a ser pago nos pedidos.

Isso não é cache. É falha.

Precisa abrir chamado com a VTEX para eles analisarem.