Identificamos transações que não aparecem nem no OMS (tanto nas vendas completas, quanto na incompletas, quanto nas com erros), nem no PCI Gateway.
Identificamos a venda via GA, e nunca mais temos informações... sabemos apenas as info de GA.
(à equipe Vtex, se puderem verificar, segue exemplo: 813412469309-01)
Acredito que neste caso o melhor caminho seja abrir um chamado na VTEX
Claro, obg pela indicação, mas acredito que mais pessoas podem estar passando por isso
Olá @Henrique Shimada, tudo bem?
Estamos passando por divergências iguais a sua...
Conseguiu verificar com a VTEX, ou outro suporte, a causa disso?
Conseguiu solucionar a situação?
Estamos com uma discrepância entre as plataformas beirando os 10%... interferindo muito em nossas análises.