Abre um ticket na VTEX sobre o caso
Pior que eu não consigo, porque o sistema diz que eu não tenho cadastro na VTEX e não abre opção para abrir Ticket (pelo menos não vi)... Mas obrigado pela dica, Nathan. Continuo na luta aqui pra conseguir falar diretamente com a VTEX.
Envie email para partner@vtex.com.br talvez eles consigam lhe ajudar :)