Pagamento realizado para plataforma VTEX e acesso da loja ainda não voltou

Fiz meu pgto pelo pag bank mas minha loja foi cancelada por falta de pgto., paguei o boleto em 08/3 e segundo o pag Bank esta disponível p/ VTEX que não sacou ? Doc 075432364 emitido em 01/3 e pago 08/3. Quem resolve este assunto? Estou sem vender

ID do pgto.7D85D5EA-5269-4FB1-9E43-F1D8D568BE7B, segundo a funcionária do Pag Bank

Abra um ticket no financeiro: https://support.vtex.com/hc/en-us/requests

https://help.vtex.com/pt/tutorial/abrir-chamados-para-o-suporte-financeiro-da-vtex--1ad3TguXzCSKq4yuYSK80c

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