Todo pedido que passa pela VTEX é cobrado, então se após o pedido ser gerado não houve pagamento, sim é cobrado da mesma forma.
Acabaram de me responder da parte da Vtex essa informação.
Interessante Marcos, não tinha a informação sobre boletos não pagos.
Pedidos no cartão de crédito que não são aprovados pela Clearsale, sistema Anti Fraude e cancelados, são cobrados pela Vtex?
Olá, Marcos. Tudo bem?
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta. Assim, caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
A respeito da cobrança de boletos não pagos - sim, a VTEX cobra pelos pedidos, mesmo que o boleto não tenha sido pago.
A respeito de pedidos via cartão de crédito, cancelados pelo antifraude - também sim. A partir do momento em que a adquirente nos passa a informação de ‘Autorizado’ e o pedido segue para a Análise de Risco, entendemos que a plataforma foi utilizada em sua totalidade, ou seja, a comissão sobre o pedido é cobrado.
Deixo aqui o link de um artigo do nosso Help que explica como funciona a apuração na VTEX.
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