Pessoal,
Vocês estão passando por instabilidade no XML??
Não sei se é algum problema nosso ou geral.
Grato
Também estou com problemas, todos os itens do meu Google Merchant sumiram e essa é a mensagem de erro:
ERROR: Erro de formatação de XML.
Nosso sistema encontrou um erro ao processar seu feed de dados.
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Mesmo problema por aqui. Aguardando uma solução.
@Alan Abatti também tivemos esse problema. Porém, parece ter sido normalizado há pouco.
Valeu pelo retorno pessoal.
Continuo com o problema...
@Diego Rocha @Felipe Jourdan @Eduardo Gomes
Pessoal, seus XMLs estão ok neste momento?
Tudo OK agora. Obrigado.
@Alan Abatti Bom dia,
Foi necessário alguma ação para ele retornar?
Att,
@Eduardo Pereira @Alan Abatti agora está ok também. Na sexta tivemos um período sem internet por aqui, por volta das 15h às 16h, e quando retornei, estava normalizado. Solicitamos ao cliente para reindexar a base, se ainda estiverem com o problema, seria uma possível ação. Dividi também um feed maior em 4 menores, devido à alta quantidade de itens. No dia, pensei nessa hipótese do grande número de produtos estar causando algum problema. No entanto, mesmo esse feed voltou a exibir normalmente.
Aqui ainda não retornou, o problema é o mesmo e isso está se refletindo nas vendas. Este final de semana vendeu praticamente a metade da média normal.
Abri chamado de urgência na Vtex na sexta-feira e ainda não tive nenhum retorno.
Realmente a impressão que temos é que nossas vendas não importam e que os status de gravidade dos chamados estão ali por estar, não fazem diferença.
@Diego Rocha @Eduardo Gomes Obrigado pelo retorno pessoal, mas eu continuo com o problema.
@Renato Pereira Obrigado pela informação, já estava imaginando um problema interno em nosso XML.
Estamos com XMLs de 1,8k skus. já trabalhamos com 8k e não tínhamos problemas...
Continuamos aguardando um posicionando da VTEX.
@Alan Abatti ainda estou com o mesmo problema no google merchant
ERROR: Erro de formatação de XML.
Nosso sistema encontrou um erro ao processar seu feed de dados.
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@Felipe Jourdan ainda não tive o cenário finalizado também.
Aguardando o mesmo estabilizar, teve momento que abriu e hora que fui subir na ferramenta deu erro novamente. Abrindo no navegador voltou a da erro. Entendo que está intermitente.
Att,
Pessoal,
Recebi a notificação da correção do chamado hoje a tarde. Validamos e finalmente está OK!
@Alan Abatti
Boa muito obrigado!!!
@Alan Abatti hoje está normal seus XML's ?
Ainda encontro muitos dos meus com erros.
Att,
@Eduardo Pereira Para nós estava ok, porém hoje o Merchant puxou apenas 99 produtos. Por aí teve problema similar?
@Eduardo Pereira
Na leitura do XML às 03:00 esta ok, na nova leitura, às 09:00 tivemos apenas algumas centenas de SKUs, ou seja, problemas. Tenho um novo schedule para às 15:00, vou aguardar pra ver, se persistir irei reabrir o chamado.
@Alan Abatti Ok Allan, obrigado pelo feedback! Ao que parece ainda há instabilidades mesmo.
@Eduardo Gomes e @Alan Abatti mesmo cenário, não subiu todos os produtos pedindo para indexar novamente erro. abri no navegador e realmente estava com erro.