Limite de chamadas no WebService de catálogo?

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Boa tarde,

Recentemente temos recebido muitos retornos de GATEWAY_TIMEOUT , após subir um novo modelo de integração com o catálogo da VTEX.

Sendo assim, gostaria de confirmar se há alguma política de limitação de chamadas, para os métodos de envio de produtos, SKUs e especificações de SKUs. Com isso conseguiremos otimizar nossa integração.

No envio de imagens já levantamos que de fato havia uma limitação, há algum tempo atrás.

O que está sendo feito:

1 - Fazemos o envio de todos os Produtos definidos pelo usuário;

2 - Enviamos cadaSKU, depois suas especificações, imagens e ativação (para cada um);

3 - Envio de Kits ;

4 - Ativação dos Produtos

Estamos estudando alterar para o seguinte:

1 - Enviar todos os Produtos;

2 - Enviar todos os SKUs;

3 - Enviar todas as Especificações;

4 - Enviar todas as Imagens;

5 - Ativar todos os SKUs;

6 - Enviar Kits;

7 - Ativar Produtos.

Podem ajudar?

No aguardo,

Obrigado!

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Victor, aconselho que abra um chamado na VTEX para solução do caso....

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Olá Nathan!

Acredito que não exista canal de chamado para parceiros, apenas clientes.. Ou estou errado?

Obrigado!

Att

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Erradíssimo, todos parceiros ou clientes tem acesso para abertura de chamado.

Ao entrar em: http://help.vtex.com

No menu superior você tem o link SUPORTE.

Abs,

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Olá Nathan, tem algo errado então:

APAGAR_Vtex

Aparentemente, de fato, não há forma de abrir chamado sem possuir vínculo a uma conta VTEX.

Vou tentar usar então o intermédio do lojista com o qual identificamos esta dificuldade.

Obrigado!

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Ah sim, quando leio PARCEIRO VTEX interpreto como um profissional que já realizou algum certificação VTEX e que possui pelo menos o seu próprio ambiente VTEX para testes e dessa forma teria acesso ao chamado.

Realmente vai precisar de um intermédio do cliente.

Abs,

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Boa Tarde!

Pessoal estou com um cliente com o mesmo problema.

Abrimos um chamado para a Vtex.