Tive alguns casos de produtos que estão indexados, só que ao acessar o link dá erro que não pode ser encontrado. Então fiz uma alteração no produto salvei. Após indexar esse produto ele voltou a ter acesso pelo link no site.
Há alguma relatório da VTEX que mostre links que estão funcionando ou não? Pois os clientes do site que estão reclamando desse problema, enquanto na vtex diz que está tudo certo.