Boa tarde pessoal, tudo bem?
Tem alguém usando a logística reversa da app store? Está dando um erro ao fazer a solicitação, porém, os dados estão preenchidos todos corretamente.
@Augusto Garrucho pode me ajudar aqui? Abri um chamado mas me informaram que a VTEX não é responsável pela ferramenta... A quem devo recorrer? Já estão nos cobrando a primeira mensalidade e o serviço simplesmente não funciona :(
Oi, Guilherme! Faltou os dados de contato das apps na AppStore...
Consegui levantar com o pessoal que o contato desse fornecedor é: suporte.vtexio@compasso.com.br
Futuramente pretendemos também ter um serviço de reviews, que vai ajudar nesse tipo de cenário. =)
Abraço!
@Guilherme Bernardes eu to com esse mesmo problema! =/
Você conseguiu resolver com o suporte compasso? Qual foi a solução?
Obrigada, att
Oi @Geovana Azevedo, segue resposta da compasso:
Guilherme, encontramos o problema.
O problema estava relacionado à uma variável que não existia nos demais ambientes, realizamos uma modificação para corrigir.
Poderia realizar novos testes após as credenciais dos Correios estiverem OK?
Ficamos no aguardo.
abs
-- Além desse estamos com problema nas credenciais, mas se as suas estiverem ok deve funcionar pelo que foi passado :)
@Guilherme Bernardes o seu problema foi resolvido? está funcionando normalmente?
estou querendo contratar a ferramenta, mas gostaria de um feedback sobre o funcionamento, como funciona e quais são os pontos negativos.
@Gutto Faria Desculpa a demora, só hoje conseguimos liberação no webservice dos correios para utilizar. As primeiras impressões foram bacanas, fiz dois testes aqui e gerou o código ok (só não chegou no nosso e-mail a notificação, mas aparece no admin).
Acredito que teremos uma diminuição de SAC para trocas.
@Guilherme Bernardes consegue anexar alguns prints aqui pra gente poder ver como é? escondendo as informações sensíveis, é claro.
@Gutto Faria