Meu produto foi devolvido o que faço para recuperar

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Comprei uma jaqueta branca número do pedido​977342096709-01 já era pra eu ter recebido a mercadoria o prazo de entrega era dia 02/12 e até agora não recebi a mercadoria fiz a compra parcelado e já vou pagar a primeira e não recebi a jaqueta.

Meu endereço rua Olívio José Rossetti 97 fica no Tatuquara Curitiba Paraná CEP 81470270 meu telefone 41 996228214 aguardo resultado desta compra ou vou recorrer a justiça por estelionato​ aguardo informações.

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Olá, @JOZETE APARECIDA DE MARINHO​

Você precisa entrar em contato com a empresa que vendeu o produto, no próprio site Deve ter algum meio de comunicação para contato ou redes sociais.

Não sei se a plataforma Vtex consegue fazer alguma coisa com relação a isso.

abs