Não estou conseguindo exportar os clientes pelo master data, aparece que minha solicitação foi processada, mas não recebo o link para download no e-mail informado.
como devo proceder?
@Rery Modas verificou na caixa de spam?
Dependendo do tamanho da sua base de dados pode levar um tempo.
@Mateus Augusto Saggin
obrigado pelo retorno
sim, verifiquei a caixa de spam, e não esta indo p/ lá
pensei nessa possibilidade, de ser o tamanho da base, mas estou a 24 hs tentando esta exportação.
@Rery Modas outros e-mails da plataforma você está recebendo normalmente? Somente a exportação do Master Data que está com problema?
@Mateus Augusto Saggin
fiz o teste com vendas, e funcionou
aparentemente só os dados do master data não estão sendo exportados.
Vi na antiga comunidade que outras pessoas tiveram o mesmo problema, mas não tinha uma resposta de conclusão
@Rery Modas pode ter ocorrido algum erro e travou as exportações. Talvez seja necessário alguém da própria VTEX para verificar e ver o que está acontecendo.
@Edson Gagliardi pode nos ajudar?
@Rery Modas Dá uma olhada se consta a sua exportação neste log:
http://account_da_sua_loja.vtexcrm.com.br/ExportStatus/Index
Nele também consta o link para download da planilha solicitada.
Abs
@Edson Gagliardi
obrigado pelo retorno
em [Status] esta como "waiting"
não tem link p/ download
Olá @Rery Modas , @Edson Gagliardi ,@Mateus Augusto Saggin
Estamos com um problema na exportação do masterdata mas nosso time já esta trabalhando full na correção.
@Juliana Andrade
obrigado pelo retorno, temos alguma solução mesmo que paliativa?
preciso de uma relação de clientes que assinaram nossa opção de newsletter, pelo que vi, a melhor opção é a exportação do master data.
@Rery Modas
Não tem solução paliativa para a exportação, mas dependendo do número de registro e a finalidade que precise pode visualizar direto no masterdata
@Juliana Andrade
preciso para campanha de e-mail marketing, dessa forma ver os registros direto no masterdata não se aplica
@Rery Modas existe a possibilidade de você consultar estes registros via API, utilizando o Postman como software. É algo um pouco mais avançado, mas acessível. Você terá que baixar o Postman nesta URL (https://www.getpostman.com/).
Insira os seguintes parâmetros:
URL: http://api.vtex.com/SUALOJA/dataentities/CL/search?_fields=all
Troque "SUALOJA" pelo seu ambiente e CL pela sigla da entidade, caso seja outra.
Content-Type application/json
Accept application/vnd.vtex.ds.v10+json
REST-Range resources=0-1000
x-vtex-api-appKey Seu email na VTEX
x-vtex-api-appToken Sua senha cadastrada na VTEX
Feito isto, clique em Send, e aparecerá uma lista dos registros. Há um limite de resultados, por isso, trabalhe com o campo resources=0-1000 caso tenha mais dados. Por exemplo, uma primeira como 0-1000 e depois como 1001-1500.
Em seguida, copie os resultados e cole num site como este: https://konklone.io/json/, que irá auxiliar na organização dos dados.
@Eduardo Gomes
farei dessa forma, muito obrigado.
@Juliana Andrade quando sair a solução para este problema, seremos avisados por qual canal?
@Rery Modas
Desde ontem final da tarde a exportação foi normalizada !
@Juliana Andrade
Obrigado pelo retorno
farei a exportação mais uma vez
vlw pela força pessoal
@Eduardo Gomes , @Mateus Augusto Saggin , @Edson Gagliardi
@Eduardo Gomes
Obrigado pela dica
Desculpe a ignorância, mas vamos lá...rsrs
esse POSTMAN é seguro ?
tendo em vista que precisamos colocar informações sensíveis para executar essa consulta
outra dúvida é em relação ao objeto retornado
qual o nome dele?
para que assim possa ter acesso aos dados