Não estou recebendo a exportação referente a um relatório completo dos SKUs e produtos

Não estou recebendo a exportação referente a um relatório completo dos SKUs e produtos.

Aparece a mensagem notificando que já existe uma solicitação deste relatório em andamento, mas a última vez que consegui o relatório foi em Dezembro/2020.

Alguém consegue me ajudar?

Segue print com a mensagem de erro: