Nossa unica transportadora é o correio, na modalidade contrato. Porem, em todos os pedidos diz que não foi possivel atualizar as informações de rastreio. A etiqueta é valida, pois funciona no site dos correios. Preciso de ajuda

E no item "possíveis razões" o que aparece?

@Nathan Prestes​

  • Falha ao obter o histórico do rastreio. Possíveis razões:O número de rastreio inserido não é válido.
  • Não conseguimos contactar o sistema da transportadora.
  • A transportadora não está integrada.

Porem, é correios e a etiqueta é valida

Tabita, pode ser que os correios alteraram a api deles e isso fez a integração quebrar... aconselho a abrir um ticket na vtex