Olá! Dentro do pedido no OMS, está aparecendo a seguinte mensagem: "Falha ao obter o histórico do rastreio". Porém, o rastreamento está funcionando normalmente. Poderiam me ajudar no que isso significa? Obrigada!

[negociosweb2]

[fabio.santos]

@Laura Pontes​

Isso ocorre porque você não tem integração de atualização dos passos do rastreio integrada com a sua loja.

Empresas que fazem isso para você que eu conheço:

• https://rastreio.xpagencia.com.br
• GolLogConnector
• KRConnector
• ServientregaConnector
• Total Express
• Jadlog
• Transfolha

A VTEX também tem a maioria delas como integração nativas que podem ser vistas aqui:

https://help.vtex.com/tutorial/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete?locale=pt

[amannda.vieira]

@Laura Pontes​ , para qual transportadora está aparecendo esta mensagem ?

[nathan]

Acredito que isso deve ser resolvido via ticket... de qualquer forma por api você consegue resgatar o rastreio?