Olá! Dentro do pedido no OMS, está aparecendo a seguinte mensagem: "Falha ao obter o histórico do rastreio". Porém, o rastreamento está funcionando normalmente. Poderiam me ajudar no que isso significa? Obrigada!

@Laura Pontes​

Isso ocorre porque você não tem integração de atualização dos passos do rastreio integrada com a sua loja.

Empresas que fazem isso para você que eu conheço:

A VTEX também tem a maioria delas como integração nativas que podem ser vistas aqui:

https://help.vtex.com/tutorial/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete?locale=pt

@Laura Pontes​ , para qual transportadora está aparecendo esta mensagem ?

Acredito que isso deve ser resolvido via ticket... de qualquer forma por api você consegue resgatar o rastreio?