Olá, estamos tendo problemas para fazer um estorno parcial para uma cliente. Poderiam ajudar por favor?

VTEX in your native language 🌎 Português
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Pessoal, segue o problema mais detalhado:

Depois que migramos de cnpj e mudamos os dados na vtex, não consegui mais fazer.

Gera esse erro: The transaction with Id = 84F98F67A5514D83A2E1EFD947C8885F could not be cancelled. A transaction must have all its payments cancelled to be cancelled.

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Onde aparece esse erro?