Bom dia, Ontem (10/08/23) ocorreu um erro e gostaria de saber se é possível identificar o motivo ( hoje já não está mais apresentando ).
a loja é VTEX Legacy
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@tawsouza para você entender mais tecnicamente eu sugiro abrir um ticket na VTEX.
No entanto, na maioria das vezes, ocorre uma falha na comunicação do frontend (store) com o os servidores da VTEX (backend) e a chamada é feita muito rapidamente e os servidores não conseguem atender na mesma velocidade, causando um “crash”.
Em todos os casos desse tipo, quando você recarrega a página volta ao normal.
Porém, vale lembrar que inconsistências mais graves pode afetar também a exibição da loja, mostrando algo parecido para você no frontend. Se isso acontecer, a VTEX deixa claro aqui nessa página que é pública para todo mundo: https://status.vtex.com/
Daí no seu cenário, se quiser explicações mais detalhadas, como mencionei, você abre um ticket no suporte e informa o ID que é mostrado a você ali na tela. https://help.vtex.com/support
Abs,
Estevão
PO ENEXT
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