Estamos com pedido há dias com o status aguardando processamento no bridge/tracking. O número do pedido é 12339098801. Poderia nos ajudar? A nossa loja é a bebeveste.
Desde já agradeço pela ajuda.
Até quando a minha pergunta ficará sem resposta? Está impactando no recebimento do valor, ou seja, no nosso faturamento.
Será que alguém pode resolver o erro, por favor?
@Augusto M. G.
Olá @Diego Blasquez ,
Entrei em seu admin agora e o pedido mencionado está como faturado no OMS, talvez tenha já tenha sido processado devido ao tempo que demorou para ter interação nesse seu post.
Como sugestão, quando o assunto for específico da sua loja, acesse o fale com a VTEX através da comunidade ou do HELP e abra um ticket, pois assim conseguimos identificar de imediato a sua loja.
Um outro ponto, quando você mesmo interage no post, fica entendido como já tem uma reposta.
Espero ter ajudado.
Abraços,
Alexandre Bonati