Pedido c/ Restrição de Caracteres para Integração com Transportadora

Estamos migrando para a transportadora Total Express

Usamos a Intelipost, e fomos informados que:

A Total só consegue ler o número do pedido com 20 caracteres

O número do pedido gerados pela vtex tá ok.

Mas o número do pedido oriundos de marketplace seria muito grande e

E nos informaram que teriamos que fazer essa alteração na Vtex, então gostaria de saber como resolver isso deve ser feito.

Aconselho a abertura de um chamado.