Pedidos do ML entrando com uma transportadora que não está cadastrada para ele no Logistics

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como pelo VTEX HELP não me respondem quem sabe os caros companheiros de luta das integrações VTEX x RESTO DO MUNDO podem me auxiliar:

Ola, alguns pedidos do Mercado Livre estão assumindo a transportadora Total Express como forma de envio porém no Logistics está liberado na DOCA do Mercado Livre apenas PAC e SEDEX.

No Mercado Livre, subimos apenas a tabela de PAC e SEDEX pro AXADO.

E alguns pedidos estão assumindo a transportadora errada. Assumem uma transportadora.

Exemplos:

MRC-27403158671 (945782)

MRC-27352300818 (939147)

MRC-27354089173 (934861)

Isso gera um problema com o ML pois ele não sabe acompanhar o rastreio da transportadora e tem, com frequencia, devolvido o dinheiro para o cliente pois o rastreio não dá retorno.

podem me auxiliar?

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Acho que este é o caso de uma abertura de chamado.

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O chamado foi aberto porém como não foi respondido coloquei aqui pra ver se alguém já passou por isso e pode auxiliar na solução.

Acredito que seja o objetivo desta comunidade.

Abs

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Envie print das seguintes áreas:

  • Configuração BRIDGE ML
  • Configuração DOCA, ESTOQUE e TRANSPORTADORA

Vamos ver se consigo lhe ajudar.

Lembrando que dados sensíveis como email, senha você pode ofuscar.

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Nathan, pra voce ver como as coisas andam mais rapido quando colocamos as perguntas aqui. Responderam meu chamado.

Havia uma doca antiga que constava a Transportadora junto ao Mercado Livre.

Já tirei. quando eu retomar minha integração com o ML irei acompanhar essa situação.

grato

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Não tem muita relação a abertura de ticket com a comunidade... mas que bom que resolveu!

Por isso pedi um print das configurações, mas pelo jeito foram mais rápido que eu rs