Com a LGPD sugiro a VTEX disponibilizar no cadastro do cliente a exclusão do Cadastro, permitindo que o próprio cliente remova as suas informações, sem precisar passar pelo SAC a remoção via Master Data, o que é um absurdo
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E outro problema é que mesmo após excluir os dados do cliente no Masterdata se ele realiza o login com o mesmo email, o histórico de pedidos continua sendo exibido com endereços de entrega, formas de pagamento e etc
@Augusto Garrucho Há alguma atualização prevista para resolver essas questões ?
Oi João,
Boa noite.
Atualmente a VTEX não possui uma funcionalidade dessas. Seria o ideal.
Temos um cliente que nos pediu isso e optamos por customizar e usamos a API do Master Data para excluir o registro por lá.
Dessa forma criamos um botão a partir do Account. Talvez seja necessário usar o VTEX IO para rodar a customização de forma mais eficiente.
A VTEX já respondeu que pedidos não são excluídos da plataformas.
Abs,
Estevão.
CS Pleno
Support Analyst
Driven.cx
Olá, Joao! Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos a sua pergunta.
Temos um processo para apagar dados, mas há alguns tipos de dados que precisam ser mantidos para atender legislações vigentes, como o código de defesa do consumidor. Dados pessoais como email, nome, documento e outros devem ser mantidos.
Em relação à remoção de outros potenciais dados, há um fluxo na VTEX no qual nossos clientes podem enviar uma mensagem para o email do end customer e também a conta(ou as contas se for mais de uma) para o dpo@vtex.com.br.
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