A nossa empresa está entrando no mercado de locação de equipamentos. Como os itens disponíveis já estão no nosso catálogo e para não misturar os cadastros, exportamos os SKUs. Na importação, mantivemos o nome dos produtos, mudamos os nomes dos SKUs para "Locação", mudamos todos os códigos e apagamos os IDs tanto de produtos quanto de SKUs.
O sistema criou novas IDs, mas o site dá erro quando se clica em "solicitar cotação". A própria caixa que envolve o botão não aparece como deveria (ver imagens).
Tentamos mudar os nomes dos produtos com problema, "importar" novos produtos com IDs sequenciais ao último registrado no sistema e até criar um produto do zero. O problema sempre se repete.
Em todos os casos quando colocado preço e estoque o problema some e a cotação funciona. Produtos criados anteriormente não tem problema para cotar.
Onde estamos errando? Ou existe um problema real no sistema?
Não existe essa funcionalidade nativa na plataforma VTEX, logo a agencia que implementou fiz uma customização para ter essa possibilidade. Já conversou com eles?
Qual funcionalidade não é nativa do Vtex: a inserção de novos produtos via planilha ou a solicitação de cotação?
O próprio painel de importação e exportação do Vtex instrui a forma correta para "forçar novos IDs". Ou seja, a criação de produtos via planilha não existe oficialmente, mas dá para fazer.
Quanto ao nosso desenvolvedor, não temos mais contrato com eles e agora pagamos qualquer consulta avulsamente, por isso estou buscamos ajuda aqui no fórum antes de contatá-lo.
Se a cotação é realmente uma função customizada terei de procurar o nosso antigo desenvolvedor, pois só ele irá direto ao ponto.
De qualquer forma, está claro que cometemos algum erro no processo de importação, não no módulo de cotação, pois o problema acontece só daí para frente. Os produtos antigos continuam com a cotação funcionando normalmente.
Agradeço a atenção e disposição. Vou continuar pesquisando aqui no forum e no help da Vtex um pouco mais antes procurar o desenvolvedor.