Giuliano M GiovanniHoje às 09:42
Olá,
Hoje nossa loja está integrada com a B2W via Skyhub. No ontem começamos a ter problemas com a B2W justamente com o calculo e planilha de frete na vtex, quando o cliente coloca o frete para finalizar a compra aparece a mensagem de que não é possivel calcular o frete para tal localidade (vide arquivo anexo). outro ponto que notamos é quanto as API da vtex e b2w, já abrimos chamados na B2W e Skyhub mas parece que o problema está na Vtex mesmo.
Esse problema está impactando nossos pedidos.
Poderiam nos ajudar?
obrigado.
@Giuliano Giovanni Conseguiu resolver este problema ?
Estamos com o mesmo problema em nosso e-commerce.
@Augusto M. G. ou @Nathan Prestes
consegue nos ajudar ?
Olá,
Conseguimos. Depois de ficar dois dias investigando, descobri que o erro estava no cadastro dos produtos.
A empresa que cuida do nosso ERP fez alguns testes com um novo módulo de atualização em lote e isso acabou interferindo no cadastro destes produtos jogando eles para uma categoria inativa, logo eles ficaram inativos nos Mktplaces o que impossibilita o calculo de frete.
Obrigado.
Um abs
@Giuliano Giovanni Vamos levantar esta possibilidade.
Obrigado.