Problema gravíssimo em OMS - Skyhub - B2W

Já estou tendo problemas com o procom e provavelmente terei problemas com o fisco. Já tenho uma solicitação dentro da VTEX de número #74530 desde quinta-feira passada, feita às 12:38.

No momento, cancelei todas as nossas promoções feitas dentro da B2W e, aviso desde já. Estou fazendo o que posso para isso não ir para a esfera jurídica, mas se um cliente meu intervir em meu gerenciamento eu vou repassar isso a vocês. Não posso arcar com as tarefas e responsabilidades do SaaS. Vou continuar meus esforços aqui e espero nunca ter que chegar ao ponto citado antes.

Algumas observações que eu fiz:

B2W - https://www.b2wmarketplace.com.br

  • Dentro do pedido não aparece dentro do pedido o desconto de 3% do boleto, mas aparece o valor correto na linha do pedido ao buscar pela entrega

Skyhub - http://in.skyhub.com.br

  • Está tudo correto, preços, descontos, prazos, tudo certo.

OMS

  • https://viacosmetica.vtexcommercestable.com.br/admin/checkout/#/orders/BWW-Lojas_Americanas-265408553601?orderBy=creationDate,desc&page=1&q=catarina&f_creationDate=creationDate:%5B2017-05-14T03:00:00.000Z%20TO%202017-11-15T01:59:59.999Z%5D
  • O item Desconto de BWW recebeu a diferença entre o preço De e o preço Por
  • O desconto de 3% no boleto vindo da Skyhub em cima do preço Por do produto foi ignorado
  • Dentro do Pedido em Itens a Faturar está sendo ignorado o Preço Por.
  • O valor assumido assumido coincide com o valor da B2W (Errado). tem de coincidir com o valor do pedido (skyhub)
  • Valor Assumido não coincide com o valor do pedido dentro da b2w e skyhub

@Augusto Garrucho​ preciso de uma resposta. Isso parou de funcionar e eu já estou com 23% de redução no faturamento.. Tenho uma solicitação #74560 dentro da VTEX desde o dia 09/11 e nada.

Quinze dias sem resposta e o problema começou em 1 de Novembro.